obsługa klienta

DotPay ma problem. Zaczęło się od skargi na Wykopie
Marketingowe wykorzystanie Internetu ma długą tradycję. Zdarza się jednak, że Sieć zamiast pomagać, pogrąża firmę, czego przykładem jest trudna sytuacja, w jakiej znalazł się serwis DotPay. Wszystko zaczęło się od skargi na Wykopie.
Piosenka w serwisie YouTube powodem zwolnienia z pracy. Dlaczego? [wideo]
Choć personel baru kawowego pracuje zazwyczaj w lepszych warunkach niż załoga magazynów Amazonu, upublicznianie piosenki z krytyczną oceną obsługiwanych na co dzień klientów nie jest dobrym pomysłem. Zobacz wideo, za które zatrudniony w Starbucksie barista wyleciał z pracy.
Gigant internetowego handlu od 2012 roku również w Polsce. Są powody do radości?
Próby wejścia dużych, zagranicznych firm internetowych na polski rynek często kończyły się spektakularnymi porażkami, jak choćby w przypadku eBaya czy Yahoo! W niedalekiej przyszłości portfele polskich klientów spróbuje podbić kolejny gigant. Czy mu się uda?
Nieistniejąca promocja Orange. Poznaj perypetie niedoszłego klienta
Mit na temat operatorów telekomunikacyjnych głosi, że starają się oni na etapie pozyskiwania klienta, ale lekceważą klientów już zdobytych. To nieprawda – jest znacznie gorzej. Przekonaj się, jak w praktyce wyglądała promocja „Szalone dni w Orange”.
Czy Microsoft Store powtórzy sukces sklepów Apple'a? Sieć sprzedaży nie będzie tania
Wizytówką Apple’a są nie tylko produkty ze znakiem nadgryzionego jabłka, ale również sieć sprzedaży. Charakterystyczny dla firmowych salonów niebanalny wystrój czy sposób eksponowania towarów od lat zbierają dobre opinie. Nie ma jednak nic za darmo. Ile kosztuje jeden sklep Apple’a?
Były pracownik opowiada, jak Netia traktuje swoich klientów
Jeśli jesteś abonentem Netii, lepiej, żeby nic Ci się nie zepsuło. Każda naprawa to dla operatora problem niemal nie do rozwiązania. A płacić musisz i tak do końca umowy.
Masz usterkę? Nie doczekasz się naprawy! Tak traktuje klienta Netia
Oburzony klient ostrzega na Wykopie: jeśli masz Internet w Netii i, nie daj Boże, przytrafi Ci się usterka, długo poczekasz na jej naprawienie. Nie licz też na prędkość zapisaną w umowie.
Absurdalne zasady serwisu. Jak Sony traktuje klienta?
Ile może kosztować sprawdzenie, czy pokrywa laptopa jest porysowana? W tym przypadku wiele słów krytyki zebrała firma Sony. Czy zasłużenie? Przekonaj się, jakie standardy i ceny obowiązują w jej serwisie.
Allegro idzie po rozum do głowy i pomaga oszukanemu internaucie. Brawo!
W marcu informowaliśmy o kłopotach użytkowników Allegro. Z ich kont dokonywano zakupów na znaczne kwoty, a serwis aukcyjny wydawał się umywać ręce. Jak poinformował nasz czytelnik, Allegro postanowiło jednak pomóc użytkownikom. W jaki sposób?
Tepsa pokazuje, na co ją stać. Każe klientowi czekać tygodniami
Żeby zamówić Neostradę, klient Telekomunikacji Polskiej spędził miesiąc na uganianiu się za konsultantami i technikami. Na rozmowy z nimi wydał ok. 100 zł.
Play robi klienta w balona? Telefon nie działa, a płacić trzeba
Abonentowi przy ukraińskiej granicy nie działa telefon w Playu. Operator wie, że taki problem występuje – powoduje go nadajnik naszego wschodniego sąsiada. Problemu jednak firma nie rozwiązuje, a klient musi płacić.
Przykład godny naśladowania. Oto jak Dell traktuje klienta
Michael Dell to jedna z najważniejszych postaci branży IT. Firma, którą stworzył, zrewolucjonizowała handel sprzętem komputerowym. O jakości obsługi Della przekonał się niedawno jeden z polskich internautów. Dlaczego firma zasłużyła na pochwały?
"Stracona kasa i czas". Groupon robi ludzi w balona?
Choć oferty, publikowane przez Groupona bywają całkiem atrakcyjne, można również trafić na kompletne porażki. Przekonaj się, jakie rozczarowanie spotkało głodnych klientów serwisu rabatowego.
Play, Orange, Era. Z którego operatora jesteśmy najbardziej niezadowoleni?
... mobilny). Jakość usług faktycznie jest niezła. Największy problem to moim zdaniem obsługa klienta...
Nokia kontra Western Digital. Dlaczego zagraniczne korporacje wciskają Polakom dziadostwo?
... można odnieść wrażenie, że obsługa klienta to dla wielu firm termin nieznany i tajemniczy?...
Mroczna strona Apple'a. Jak znana firma traktuje swoich pracowników?
Na zewnątrz wszystko wygląda bardzo miło, a w środku… W środku już nie jest fajnie. Pracownicy Apple Store opowiadają o dziwnych, a czasem wręcz koszmarnych zasadach panujących w firmie.
Logitech świeci przykładem. Jednak nie wszyscy wciskają nam dziadostwo
Kilka dni temu opisywaliśmy perypetie klienta Nokii. Lokalny oddział fińskiej firmy zlekceważył go i – choć działał w ramach prawa – pozostawił po sobie fatalne wrażenie. Okazuje się jednak, że są w Polsce firmy, których podejście do klientów można uznać za wzorowe.
Tepsa, Nasza Klasa, Microsoft. Najbardziej nielubiane firmy z branży technologicznej
... uczuciami jak Polacy Tepsę.Mają swoje powody: fatalna obsługa klienta, kiepski zasięg, niemożność...
E-sklep, który obraził klientkę, przeprasza. Brawo!
Kilka dni temu napisaliśmy o oburzającym zachowaniu personelu internetowego sklepu z bielizną. Głosy krytyki internautów sprawiły, że do sprawy postanowiła odnieść się właścicielka firmy. Jakie jest jej stanowisko?
Koniec ery Anny Streżyńskiej. Czy kobieta, która dała nam tańszy Internet, odejdzie?
... go, bo jest zbyt drogi albo jakość usługi i obsługa klienta wołają o pomstę do nieba.Mało kto dziś...
Gdzie znaleźć tanie domeny – odpowiedź na artykuł
.... Umowa partnerska z NASK, akredytacje operatorów innych domen (np. europejskich), sprawna obsługa klienta...