Netia krytykuje nową Neostradę. Czy Tepsa wprowadza klientów w błąd?

Czy ktoś tu mija się z prawdą? (Fot. Flickr/Allan Ferguson/Lic. CC by)

Czy ktoś tu mija się z prawdą? (Fot. Flickr/Allan Ferguson/Lic. CC by)

Nowa oferta Telekomunikacji Polskiej, o której informowaliśmy wczoraj, wywołała nerwową reakcję konkurencji. Do kontrofensywy ruszyła Netia. Bronią nie są jednak nowe usługi i lepsza oferta, ale oskarżenia. Co Netia zarzuca Telekomunikacji?

Ogłaszając wprowadzenie nowych usług, TP udostępniła na swojej stronie kalkulator, pozwalający na porównanie ofert różnych operatorów. Nowe usługi TP wypadają w tym porównaniu dość korzystnie.

Zdaniem Netii kalkulator nie uwzględnia całości oferty tej firmy powodując, że klient jest wprowadzany w błąd. Listę zarzutów, ogłaszając przy okazji dzień cudów w telekomunikacji, przedstawił Karol Wieczorek z biura prasowego Netii:

- TP porównuje tylko usługi w ramach oferty hurtowej BSA (tak jakby Netia nie miała w zasięgu LLU prawie połowy sieci TP!)
- w przypadku pakietu z telefonem porównanie dotyczy nie wiadomo jakiego abonamentu telefonicznego TP (pewnie najtańszego, z minimalną liczbą minut) z taryfą Non Stop Netii
- zupełnie pomijane są korzyści, jakie odnoszą klienci kupując przez stronę internetową Netii (więcej miesięcy z 50 proc. rabatem, router na 1 zł).

Choć zarzuty wydają się sensowne warto wyjaśnić, o co chodzi w pierwszym punkcie.

BSA oznacza, że Netia świadczy usługę dzięki hurtowo kupionemu dostępowi do sieci. Klient korzysta wówczas z infrastruktury jednego operatora (czyli zazwyczaj TP) i usług drugiego, w tym wypadku Netii. W praktyce są to usługi TP sprzedawane pod inną marką.

LLU to dostęp do lokalnej pętli abonenckiej – w tym wypadku do TP należy jedynie przewód, łączący mieszkanie klienta z centralą, tzw. ostatnia mila. Pozostała część infrastruktury to już urządzenia Netii.

W tym drugim przypadku alternatywny operator ma większą możliwość kształtowania własnej oferty, również w zakresie cen.

Zarzuty dotyczą również nazwy nowej usługi TP, a przy okazji dostaje się również UPC. Chodzi o słowo „fiber” sugerujące usługę świadczoną za pomocą światłowodów.

Zapewne na niektórych odcinkach dane są przesyłane w ten sposób, ale górną granicę prędkości usługi ogranicza licząca ponad wiek technologia, z której korzysta większość abonentów – para miedzianych kabli.

„Facebook został założony przez CIA”. Zuckerberg agentem? [wideo]

Komunikat Netii kończy się słowami:

Zapowiada się chyba interesująca korespondencja pomiędzy naszymi prawnikami.

Jako klient zamiast wojny prawników wolałbym, by firmy konkurowały z sobą jakością i cenami oferty. Co sądzicie o zarzutach Netii? Czy są one – Waszym zdaniem – zasadne, czy może jest to tylko nerwowa reakcja na ciekawą ofertę konkurencji?

Więcej na ten temat: Neostrada Fiber

Regulamin komentowania

  • Nic

    Niech ci idioci z netii zastanowią się co gadają gdyż ich firma to pomyłka ewolucyjna. Najpierw klient jest spoko a potem odcinają dostęp do neta i klienta mają już gdzieś. Odradzam brania od nich usług innych niż telefon.

  • PepePanDziobak

    telefon w netii to też pomyłka. Rok nie miałem dostępu do telefonu (brak sygnału, nie dało się do mnie dodzwonić) mimo że płaciłem z miesiąca na miesiąc. Konsultanci nie odbierali ode mnie telefonów, ogólnie mieli mnie w dupie. ODRADZAM.

  • boss134

    Musiałeś mieszkać chyba na księżycu bo ja na taki zadupiu jak Chrząstów koło Mielca nie mam problemów z Netią…

  • Asd

    A ja się pytam, po co non stop zwiększać prędkości netu, skoro dookoła szerzy się walka z piractwem? Na co przeciętnemu userowi net 100 mbps ? Do przeglądania stron, oglądania „jutjuba” ? Na chłopski rozum to ten wyścig providerów zachęca do piracenia na maxa !
    I TO MNIE SIĘ PODOBA !!! :D

  • Wppp

    „  Rok nie miałem dostępu do telefonu (brak sygnału, nie dało się do mnie dodzwonić)  ”
    ” Konsultanci nie odbierali ode mnie telefonów,”

    niestety to działa w dwie strony nie dało się dzwonić do ciebie oznacza to że ty także nie mogłaś dzwonić, dlatego wydawało ci się że konsultanci przez rok nie odbierają telefonów

  • Wojtek1415

    łatwiej zwiększyć prędkość 2-krotnie bo użytkownik wtedy będzie ściągał 15% więcej niż obniżyć abonament o 20% bo są wysokie koszty stałe 

  • asdsa

    nie do konca… przykladowo VOD. Mogloby byc w fullhd gdyby byl szybszy net. Poza tym malo kto uzywam neta do jednej rzeczy. Ja np. mam puszczonego uTorrenta, ogladam filmy na Vimeo i przegladam strony czasami robie to naraz (filmik mi sie laduje a ja przegladam siec). Poza tym jak posiadasz duzo popularnych programow to update jest rzecza stala. Tak wiec moje 20mb/s jest mocno wykorzystywane i naprawde nie mialbym nic przeciwko wiekszej predkosci.

  • Koko

    Dążenie do coraz większej przepustowości łącz internetowych jest spowodowane rosnącym zainteresowaniem na VoD, również w wersji HD. Jest to trend ogólnoświatowy, który w Polsce jest w dość wczesnej fazie. 
    Poza tym z siecią szerokopasmową jest tak samo jak z telefonami komórkowymi. Wprowadza się unowocześnienia bardzo często na siłę, z których przeciętny użytkownik nie skorzysta, ale jednocześnie w ten sposób dana firma ma przewagę nad konkurencją. 
    Również wprowadzenie w światłowodach urządzeń o większej multipleksacji nie jest obecnie aż tak wielkim kosztem i zdecydowanie wpływa korzystniej, niż obniżenie abonamentu przy stałej prędkości łącz.

  • Rzepix

    Ja dodam ze tepsy nie lubie. Jakieś dwa lata temu w mojej miejscowości zbieraliśmy podpisy w celu modyfikacji istniejącej linii tak aby możliwe było korzystanie z neo. Zebraliśmy jakoś dwa razy więcej podpisów niż to było wymagane. I klops. Neo nie ma i nie bedzie.

  • Anonim

    Popieram. Próbowałem zamówić internet z telefonem. Na szczęście mam sieć osiedlową, więc nie zostałem na lodzie, ale w przeciwnym wypadku po 3 miesiącach zabawy i dogadywania się z nimi zostałbym z niczym. Nie wiedzą nawet jaką prędkość mogą mi zaproponować (ograniczenia ze względów technicznych). Miało być 6 Mb/s, potem powiedzieli, że może być 4, a na koniec okazało się, że maksymalnie 2. Co to za problem wysłać technika, żeby sprawdził? Szczególnie jeśli klient użera się dzwoniąc dzień w dzień tyle czasu.
    Telefon non stop to super opcja w Netii, przynajmniej dla mnie – tylko telefon wypalił w końcu. Zabawy w Internet z Netii mogę jednak stanowczo odradzić, no chyba, że ktoś mieszka w centrum miasta, gdzie kable są nowe.

  • Kwiatlopianu

    Powiem krótko: raz przez tą „firmę” nie miałem netu przez 8-mcy. Podpisali umowę, przejęli niby łącze od TPSY i… kicha. Podobno TPSA nie chciała im jednak udostępnić łącza, więc ja na to, że walcie się, nie zawracajcie kija z waszymi ofertami i wracam do TPSA. Wysłałem wypowiedzenie umowy ze względu na brak możliwości świadczenia usługi i cisza. W TPSA mieli podobno w systemie, że dalej jestem klientem Netii i nie mogą mnie podłączyć. Wyszło na to, że Netia nie chciała mnie oddać TPSA mimo, że nie była w stanie mi dać usługi. Z zawiści??? Dno!

  • Kwiatlopianu

    TPSA też ma swoje za uszami, nawet sporo, ale tak dennych doświadczeń jak z Netią, to ja nie miałem.

  • Maniak665

    Odradzam netie jak najbardziej ! Jeśli macie wybierać netia a tp bierzecie TP. tyle problemów co ja miałem z netią to porażka na maxa

  • Maniak665

    Odradzam netie jak najbardziej ! Jeśli macie wybierać netia a tp bierzecie TP. tyle problemów co ja miałem z netią to porażka na maxa

  • ojtam ojtam

    Faketm jest, że syf maja wszedzie. CZy to netia czy telekompromitacja. Ostatnio zamowilem neo 20mega z tv u Pani przez telefon. Po prawie miesiacu dowiedzialem się, ze umowa jest anulowana. Powód? Ktoś gdzies wyłączyl i nie są mi w stanie powiedzieć dlaczego. Nie wspominając o tym, ze po podpisaniu umowy przyjechali panowie zakładac linię, której używam 2 lata. Oddałem dziadostwo[ dekoder] do salonu i myślałem ze to koniec. Ale oczywiście dostałem rachunek za miesiac uzywania 20 mega, którego nigdy nie wlaczyli plus karę za dekoder, który oddałem. Oczywiście wszelkie reklamacje uwzględnione, ale kto widział ,zeby tyle biegac naprawiając ich błędy. I to nie jest jednorazowy przypadek.

  • Damian

    Miałem identycznie tylko przez 3mc, gdzie przez ten czas płaciłem za neta z tp 2razy więcej bo się umowa skończyła. Straciłem kasę, nerwy i czas.

  • Ufo aka Juggalo

    Nie rozumiem, ja mam netie (net i tel) od ponad pol roku i nie mam z nimi zadnych przykrych doswiadczen. Nawet przejscie z tepsy do neti bylo bezbolesne (chyba tylko przez dzien, czy dwa nie mialem netu i telefonu). I zeby bylo zabawniej, wszystko bagla mi na kablach neti (co jest zabawne, bo oznacza, ze w miedzyczasie netia musiala przejac od tepsy kable/studzienki w mojej okolicy). Mam 4ry megsa, chcialem szybciej, ale szybciej sie u mnie nie da (odleglosc od centralki), tepsa tez nie bylaby szybsza.
    Na plus zaliczam to, ze place za net tyle samo co wczesniej w tepsie, majac 4′ry razy wieksza predkosc, a i tel wychodzi tez taniej.
    Jedyny mankament dot. neti to ich dzikie ustawienia DNSow, gdy juz wiadomo o co chodzi to zaden problem, ale na poczatku mozna sie dziwic, ze niektore strony nie chodza (a sie pinguja)
    ach! mieszkam w Warszawie – Praga Pld.

  • Qqq

    A ja jestem klientem Netii na BSA TP od 3 lat i daje im 10/10 nie mam nic do zarzucenia, współpraca jest sprawna, bez zarzutu i przejrzysta co jest dla mnie ważne bo z TP miałem różne niejasności finansowe, które spowodowały że zrezygnowałem z usług świadczonych przez Telekomunikację Polską.

  • fullje

    OMG, powiem że płakać mi się chce!
    Ja starałem się o internet przez prawie 8 miesięcy. ( przeprowadzka z miasta na wieś )
    Przez te 8 m-cy nawzajem zostałem wysyłany raz do Netii raz do TP po co ? Ponieważ jednego tygodnia kable były Netii a drugiego TP! To są śmiechy, lecz koniec końców ten ich chu***y zasięg pozwolił mi na łącze 1 mbps, co na dzisiejsze czasy to marne i to bardzo marne łącze, a centrala jest 3-4 kilometry ode mnie. 

  • fullje

    OMG, powiem że płakać mi się chce!
    Ja starałem się o internet przez prawie 8 miesięcy. ( przeprowadzka z miasta na wieś )
    Przez te 8 m-cy nawzajem zostałem wysyłany raz do Netii raz do TP po co ? Ponieważ jednego tygodnia kable były Netii a drugiego TP! To są śmiechy, lecz koniec końców ten ich chu***y zasięg pozwolił mi na łącze 1 mbps, co na dzisiejsze czasy to marne i to bardzo marne łącze, a centrala jest 3-4 kilometry ode mnie. 

  • Mik

    w przypadku zestawienia TP i Netii,. to mi osobiście bardziej oferta Tepsy odpowiada. Krótki okres umowy, określona prędkość łącza w danej wysokości abonamentu, no i niska opłata aktywacyjna (około 20 zł z e-fakturą), a nie jak w No Limits (koło 300zł). No ale wiadomo, że wszystko jest kwestią gustu.

  • PIOT

    Wytłumaczenie jest proste.
    Netia świadczy usługi na zasobach sieciowych TPSA. Komunikacja pomiędzy operatorami jest bardzo oficjalna ze względu na UKE. Wszyscy trzymają się ściśle umowy. Każde zapytanie/zlecenie jest obsługiwane przez szereg stanowisk w obu firmach. Wystarczy zawieszenie na którymś kroku w systemie, albo dodatkowe badanie warunków technicznych i czas płyyyyynie. A wyobraźcie sobie co maja firmy, które biorą łącza od operatorów „trzeciego rzędu” – czas do kwadratu.

  • PIOT

    dodam jeszcze, że NETIA nie ma swoich dedykowanych serwisantów. Zlecają ewentualnie TP tylko sprawdzanie linii. A reszta to ściemnianie infolinii. Nie polecam. Lepiej trochę drożej, ale z pełną obsługą.

  • Benq44

    Dokładnie lepiej drożej w TP niż w tej zafajdanej netii. Przejście z TP do netii kosztowało mnie miesiąc bez neta , a ja jeszcze głupi skusiłem się na podpisanie następnej umowy i szczerze tego żałuję. Jak wam Bóg miły nie dajcie się skusić netti …:)

  • Benq44

    Dokładnie lepiej drożej w TP niż w tej zafajdanej netii. Przejście z TP do netii kosztowało mnie miesiąc bez neta , a ja jeszcze głupi skusiłem się na podpisanie następnej umowy i szczerze tego żałuję. Jak wam Bóg miły nie dajcie się skusić netti …:)

  • Benq44

    Dokładnie lepiej drożej w TP niż w tej zafajdanej netii. Przejście z TP do netii kosztowało mnie miesiąc bez neta , a ja jeszcze głupi skusiłem się na podpisanie następnej umowy i szczerze tego żałuję. Jak wam Bóg miły nie dajcie się skusić netti …:)

  • Benq44

    Dokładnie lepiej drożej w TP niż w tej zafajdanej netii. Przejście z TP do netii kosztowało mnie miesiąc bez neta , a ja jeszcze głupi skusiłem się na podpisanie następnej umowy i szczerze tego żałuję. Jak wam Bóg miły nie dajcie się skusić netti …:)

  • Benq44

    Dokładnie lepiej drożej w TP niż w tej zafajdanej netii. Przejście z TP do netii kosztowało mnie miesiąc bez neta , a ja jeszcze głupi skusiłem się na podpisanie następnej umowy i szczerze tego żałuję. Jak wam Bóg miły nie dajcie się skusić netti …:)