Dlaczego TP SA ma kiepskie łącza? Prawdziwa historia klienta

Miałem UPC, aby przejść z 512kb na 1Mb musiałem zakupić TV cyfrową w której obraz był gorszy niż w analogowej. Ugrzązłem w umowie na rok. Po roku poszukałem lokalnego operatora (okazało się że ma biuro 2 ulice dalej). Podziękowałem UPC (centrum obsługi klienta w Gdańsku woła o pomstę do nieba – stan na wiosnę 2010), za ich 1Mb dostałem 10Mb i do tego ok.20 złotych taniej. Wniosek. Zanim podpiszesz umowę z molochem który będzie z Tobą rozmawiał z drugiego końca kraju (Gdynia-Katowice) rozejrzyj się w okolicy.
Ostatnio szukałem hostingu do dużego projektu i jestem zaskoczony jak wiele można znaleźć na lokalnym rynku.

ja mam pozytywne zdanie o tp gdyż ostatnio podpisałem aneks do umowy i zamiast 1MB to mam 6MB i to za niższą cenę ;)

Tak wygląda państwo tuskomatoła – cudotwórcy i jego kumpla ksywa „bul” z czerwoną gębą. Tak się utrwala socjalizm poprzez monopole.

Ja również taki aneks podpisywałem i również byłem do czasu zadowolony(z 2Mb/s na 6Mb/s). Ale ostatnimi czasy co raz gorzej z tą Neo, w godzinach 16-23 laguje po 70-140, a transfer jest po prostu beznadziejny niekiedy dochodzi nawet do 0.50Mb/s.

Ja również taki aneks podpisywałem i również byłem do czasu zadowolony(z 2Mb/s na 6Mb/s). Ale ostatnimi czasy co raz gorzej z tą Neo, w godzinach 16-23 laguje po 70-140, a transfer jest po prostu beznadziejny niekiedy dochodzi nawet do 0.50Mb/s.

znowu temat przepisany z wykopu…

kurde autorze artykułu… tu nie chodzi tylko o zysk… ale o zwrot kosztów… popytaj panie o ceny kilometra światłowodu… o ceny sprzętu… sprzęt ponadto musi ogarniać człowiek z kwalifikacjami

dlaczego niby tepsa ma być organizacją charytatywną?

Mieszkałem na wsi i przez 10 lat mieliśmy zwykłą kablową linię telefoniczną, na której nie można było założyć stałego łącza internetowego. Ostatnie lata korzystałem najpierw z iPlusa (60zł na miesiąc, nie pamiętam ale chyba z limitem 1 GB), a później z sieci Play (3GB za 50zł na 28 dni), a w międzyczasie przez miesiąc testowałem CDMA 450 z TP SA (jakościowo bardzo dobra usługa, 1 megabit za chyba 49 zł, w nocy transfer dochodził do 3 megabitów, ale był limit 3 GB na miesiąc, czyli usługa podobna do Play ale przegrywała tym że Play mogłem doładować po wyczerpaniu limitu danych i dalej cieszyć się w miarę szybkim ok. 2/3 megabita internetem a w CDMA po przekroczeniu limitu obcinali transfer do tego stopnia że nie szło przeglądać stron i musiałem czekać do nowego miesiąca aż rozpocznie się nowy limit danych, usługa zaprojektowana bez sensu) . Później nastąpiła zamiana centrali na nową cyfrową i nic się nie zmieniło w sprawie internetu przez kabel. Z dwa lata temu ni stąd ni zowąd coś się ruszyło na łączach i trzech sąsiadów założyło sobie neostradę, ja już nie mogłem bo tak i już (chodziło o jakiś rozdzielacz linii telefonicznej BTS czy coś, a do neostrady potrzebna jest bezpośrednia łączność bez tego BTS). Niedawno wyprowadziłem się z domu, (korzystam nadal z internetu mobilnego), ale ostatnio dowiedziałem się od rodziców że przez jeden dzień nie działał u nich telefon na drugi dzień po tym zadzwonił technik z wiadomością że linia już działa i można założyć na niej internet …bo jeden z sąsiadów się wyprowadził i zrezygnował z neostrady. Teraz mógłbym mieć stałe łącze ale nie skorzystam bo się przeprowadziłem a moi rodzice nie potrzebują tego.

miałem to samo, targałem sie z tp po sądach, a oni nadal uwazali ze nie oddalem sprzetu, a takowy oddalem. oczywiscie sprawe w sadzie wygralem ;)

devhermit, odpowiedni poziom zysku z oferowanych usług oznacza zwrot kosztów inwestycji, prawda? ;)

Co do organizacji charytatywnych – podkreśliłem to ze względu na fakt, że klienci często oczekują, że ISP zrobi coś, co z punktu widzenia interesu firmy jest mocno dyskusyjne – rozwijanie infrastruktury w mniejszych ośrodkach z pewnością jest mniej opłacalne od inwestowania w największe miasta.

Smutna prawda – dla internautów – jest taka, że spółka ma dbać o interesy akcjonariuszy, a nie klientów…

Aktualnie mieszkam w Gdyni gdzie UPC razem z Multimedia rządzą. Osobiście jestem podłączony do UPC i powiem szczerze, że jestem bardzo zadowolony. 25 Mbps całkowicie mi starcza. A transfery o dziwo trzymają się tego poziomu praktycznie przez cała dobę.

Ja właśnie migruje na 6 niby chodzi ale nie chodzi:)

u mnie max 6 bo kabel nie wyciąga !

W mieszkaniu (W-wa) mam UPC od początku istnienia (najpierw Chello itd) i nigdy nie narzekałem. Poziom obsługi zawsze na najwyższym poziomie.

W domu pod Warszawą mam Neostradę, o zatrważającej prędkości 2Mb/s. Swojego czasu zaczęła mi się rozłączać. Po zmianie 3 modemów (2 moje, których żaden z konsultantów nie potrafił skonfigurować i jeden od nich) i dalszym rozłączaniu się Internetu, w końcu trafiłem na ogarniętego konsultanta, który wykonał 3 kliknięcia w „Systemie”, zresetował mój port na centrali i od tamtej pory nie ma problemów, na żadnym z modemów które już miałem. Ja się pytam: czy nie można tak było od razu? Czemu poziom obsługi zależy od tego do kogo skieruje nas konsultant? TPSA jest najgorszą firmą usługową jaką znam…

poziom obsługi zależy od tego do kogo skieruje nas *automat?

poziom obsługi zależy od tego do kogo skieruje nas *automat?

a ja mieszkam na wsi dokładniej Nowej Wsi pod Warszawa i ostatnio przesiadłem się z 6 na 20 mega i hula i buczy że hoho, użytkuje neostradę od 5 lat i miałem 1 poważną awarie że ni net przez 2 dni nie hasał i ze 3 takie po parę godzin, wieć nie ma tragedii, ale jeśli chodzi o kompetencje osób na infolinii neo to PORAŻKA!!!!!!!!!!!!!!!

Jestem mieszkańcem Warszawy do centrum mam 10 min a centrala jest 823 metry odemnie i od 2 lat nie mogę przejść ponad 6 mb/s
Tak wygląda dbanie o klienta w TP

Eee tam nie ma co narzekać, necik na linii tp jest spoko :D [jestem w netii, ale net mam na linii tp...]
3lata miałem 512kb/s, teraz od dwóch lat mam 1mb :D a za miesiąc wreszcie 2mb yeah :)
Co do dalszych prędkości, koniec :D 2mb to maks dla tej fantastycznej linii stworzonej przez leni, bo choć mieszkam w średnim mieście to tp nic nie robi od lat, jestem ciekaw co oni robią z tą kasą od unii, którą mieli właśnie przeznaczyć na rozbudowę sieci, no i stworzenie dogodnej prędkości dla wszystkich polaków, chociaż by każdy miał te magiczne 10mb :/ już nie mówiąc jakie bajki wciskają polakom w reklamach xD

u mnie podlaczyli 10mbit, ktore chodzilo jako 6, po kilku telefonach i wizytach ich ‘specjalistow’ net nie dosyc ze nie przyspieszyl to … siadl w ogole. Konsultantka na infolinii powiedziała mi zebym byl cierpliwy ale po 3 dniach mi sie odechcialo czekac i zlozylem reklamacje (mozna bez podania przyczyn w ciagu 10 dni od rejestracji). Wczoraj przyslali mi fakture na .. 220zl (w dziale reklamacji powiedzieli mi, że moja reklamacja DOSZŁA za pozno (wysłana w terminie, co mnie obchodzi ile zajelo poczcie polskiej wyslanie poleconego). POLECAM.

to dlaczego w całej strefie koło Krakowa (Wieliczka głownie – węzeł kra-ru5.neo.tpnet.pl [213.25.2.89] ) są straszne obciążenia i występują gubienia pakietów, co uniemożliwia pracę na łączu ?. Jest sporo wątków w tej sprawie, ludzie dzwonią i nic.

okolice Krakowa, dalej lagi, gubienie pakietów, przeciążenia buahaha

okolice Proszowic koło Krakowa i nadal gubienie pakietów.