Pobieraczek.pl zapłaci 240 tys. kary. Tylko ile zarobił wcześniej na naiwnych?

Serwis zachęcał do darmowej rejestracji i bezpłatnego pobierania muzyki, filmów, programów i gier przez 10 dni. Internauci, którzy skusili się na propozycję firmy Eller Service S.C. z Gdańska i po upływie bezpłatnego okresu usługi nie skasowali swojego konta, automatycznie stawali się klientami już płatnej usługi. Serwis przegrał z UOKiK. Za nieuczciwe praktyki i wprowadzanie klientów muszą zapłacić prawie ćwierć miliona złotych kary.

O sprawie naciągania klientów przez Pobieraczek.pl zrobiło się głośno w połowie ubiegłego roku. Na wielu forach internetowych i w serwisach branżowych pojawiły się dziesiątki tematów napisanych przez zaskoczonych i załamanych internautów, którzy skorzystali z „atrakcyjnej” usługi i zostali poinformowani mailem o konieczności dokonania opłaty za przedłużenie okresu abonamentowego.

Nieświadomi użytkownicy byli wzywani do zapłaty wysokiej kwoty sięgającej niemal 95 zł za 12 miesięcy. Osobom zwlekającym z dokonaniem przelewu były naliczane odsetki, natomiast w mailach przypominających o zbliżającym się lub przekroczonym terminie płatności zastraszano klientów kierowaniem spraw do sądu i wpisaniem do Rejestru Dłużników Niewypłacalnych.

Właściciele serwisu Pobieraczek.pl mieli świadomość tego, że internauci bardzo rzadko czytają regulaminy, dlatego postanowili wykorzystać ten fakt do nieuczciwego działania, choć w regulaminie zaznaczono, że jeśli użytkownik nie usunie swojego konta po 10-dniowym okresie próbnym, usługa zostanie automatycznie przedłużona zgodnie z obowiązującym cennikiem:

Podczas 10-dniowego darmowego okresu próbnego przysługuje prawo do pisemnego wypowiedzenia zamówienia (fax, email itp.). Po upływie 10-dniowego okresu próbnego ważność umowy od 3 miesięcy i koszt od 7,90 PLN miesięcznie.

Zgodnie z prawem informacje zamieszczane przez przedsiębiorców o sprzedawanym produkcie lub usłudze muszą być jawne i czytelne, a cena usługi powinna być rzetelna i wyraźnie przedstawiona konsumentom.

W październiku 2009 roku sprawą zajął się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do którego trafiały dziesiątki skarg w tej sprawie. Szybko okazało się, że takie praktyki były bezprawne. Postępowanie dotyczące Pobieraczka dobiegło końca, a cwaniackie podejście serwisu wreszcie się skończyło. UOKiK nałożył na firmę karę w wysokości niemal 240 tysięcy złotych i nakazał zmiany praktyki informowania o usłudze i opłatach. Dodatkowo przez 6 miesięcy na łamach witryny ma być widoczna treść decyzji Urzędu.

Jeżeli padłeś ofiarą nieuczciwego działania tego serwisu skieruj sprawę do sądu. Jak informuje TVN24.pl porady prawne w tej sprawie są udzielane przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem 0-800 800 008 (od poniedziałku do piątku, w godzinach od 09.00 do 17.00).

Cieszę się, że po tylu miesiącach postępowania sprawa się wyjaśniła i zapadła taka decyzja ze strony UOKiK. Miejmy nadzieję, że Pobieraczek.pl nie uniknie odpowiedzialności i kary, a po wprowadzeniu narzuconych zmian nieuczciwy biznes zakończy działalność.

Mateusz Nosel, 7 kwietnia 2010, godz. 15:16

Kategoria posta: Bezpieczeństwo, Internet, Polecamy

Tagi: oszustwo, pobieraczek, pobieraczek.pl

Regulamin komentowania

Lukasz

Nie chce tutaj bronić tego serwisu bo uważam że postępował bardzo nie fair, ale zastanawia mnie gdzie UOKIK dopatrzył się złamania prawa? Mieli napisane w regulaminie co i jak, a skoro użytkownicy nie czytają to ich sprawa… tak samo można by nałożyć kary na wszystkie banki, bo na pewno nie wszyscy kredytobiorcy czytają dokładnie umowy a potem też muszą bulić…
jkl

Oj to są jakieś dokładniejsze sprawy. Bodajże to było tak, że pobieraczek twierdził że 10 dni darmowego testowania a w regulaminie było, że od razu zgadzasz się na płacenie tylko, że dostajesz 10 dni gratis. Niby niewielka różnica ale wbrew pozorom…

Poza tym na dobrą sprawę zwrócił sprawię Olgierd Rudak, cytuję:

”
(…) usługodawcę ukarano karą w wysokości 239140 złotych (to daje wyobrażenie o przychodach tej spółki ze swojej działalności — zgodnie z art. 106 ust. 1 pkt 4 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów kara w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może wynieść do 10% przychodów osiągniętego w roku poprzedzającym nałożenie kary).
[za: http://olgierd.bblog.pl/wpis,pobieraczek;pl;ukarany;ma;zaplacic;239140;zl,42173.html ]
„
rada1

I BARDZO DOBRZE IM TAK!!!!!!!!!!!!!!
BIZNES PROWADZI SIE UCZCIWIE, A NIE NACIĄGA KLIENTÓW11111111111111
szkoda mówić

według mnie oni maskują informacje o opłatach i regulamin, nawet w tygodniku noteckim o nich pisało.
http://nowakowski.eu nowakowski

Powinni usunąć to gówno z internetu.
http://bri-gryplanszowe.blogspot.com/ bri

A co zrobią z ubezpieczycielami? Tam jak kończy ci się OC to przedłużają ci automatycznie czy chcesz czy nie i potem komornik cie odwiedza mimo że skończyła ci się umowa i już jesteś w liberty a nie w pzu. Albo z tymi cwaniakami co założyli firmę taksówkarską i za kilometr liczą sobie (dokładnie cytując) „złotych dwadzieścia” co niemal każdy klient usłyszy jako „złoty, dwadzieścia”, a potem dostaje ładny rachunek.
Skur…two na każdym kroku.
Fazer

Bo dostawałeś rachunek za miesiąc nie za 10 dni -_-
Esoteriuss

To czemu użytkownicy nie zrobią buntu i przestaną korzystać z serwisu. Nie rozumiem osób które najpierw biadolą, a potem dalej korzystają. Serwis by upadł, dostałby za swoje. Internauci byliby zadowoleni, szybko znaleźliby sobie alternatywę. :)
Henryk

i co z tego że ukarani jak dalej jest to samo ,bo zapłaciłem 94,80zł
JanekM

a po co to zapłaciłeś skoro urząd uznał że działali w sposób niezgodny z prawem??
guma1

To co piszesz to jest bzdura . Po prostu ich zapizsy regulaminowe łamały zapisy ustaw – i o to tu chodzi . Równie dobrze mogli by napisać że każdy ktosię rejestruje musi np. wybudować 10 km autostrady . I co , jeśli ktoś kliknie – rejestruję się – to znaczy że ma łapać za łopatę i lecieć na budowę ? Po to są ustawy by mówiły co wolno a co nie .I pobierqczek te granice złłamał wielokrotnie – i stądta kara.
natalia

Zaplacilam im parę miesięcy temu prawie 100zł !!! Jakaś masakra straszyli sądem itd.Co teraz, mozna gdzieś zwracać się o zwrot tych pieniędzy…?
Robin

Po pierwsze dlaczego publikują linki do nielegalnych kopii oryginalnych gier, filmów i muzyki?? Gdyby jakiś „amator” w domu to zrobił od razu by miał 10000 spraw sądowych i grube miliony dolarów kar na grzbiecie… prawo jest dla złodziei (nie tych małych lecz tych dużych) i broni takowych złodziei – a decyzja UOKiK nastąpiła wyłącznie pod presją masy oszukanych ludzi… to straszne w jakim chorym i wypaczonym pod względem prawa kraju żyjemy…
asia

musze to teraz płacic bo nie wiem czy płacic czy nie
Michal

Witam otóż chciałem zapytać czy pobieraczek.pl miał prawo samemu aktywować 5GB transferu bez powiadomienia mnie o tym i bez mojej zgody (za co teraz chcą prawie 100 zł). Jeżeli otrzymali karę i prowadzą tam jakieś nielegalne działania to czy muszę płacić? Niech ktoś mi poda treść e-mail jaki powinienem wysłać do nich by odstąpić od umowy (nie chodzi mi jóż o okres 10 dniowy tylko o 3 misięczny). I czy mogą mnie wpisać na listę dłózników (czy coś tam), lub nasłąć na mnie windyfikatorów (czy jakoś tam). Na jaki e-mail do nich pisać (piszę na bok@pobieraczek.pl i mi nieodpisują bądź piszą taki syf po angielsku:

Dear marto123@o2.pl,

This is an automated message sent from Pobieraczek.pl.

We received a message from you and for your convenience, we created an
issue that will be used by our staff to handle your message.

To add more information to this issue, simply reply to this email.
Issue #: 320250
Summary:
Priority: Średni
Submitted: Sun, 08 Aug 2010, 05:45:03 UTC).
karola

Dlaczego pobieraczek nadal żada zapłaty za samo założenie konta??
Bogusia

Mi też wysyłają te brednie, ale jak przestaniesz pisać grzecznie to wkońcu odpiszą. Ja zaczełam im cisnąć i odpisali , ale o tej pory nie udostępnili mi limitu . Jestem ciekawa gdzie oni mają tą zmiane regulaminu ?!
on

Ej ja tez własnie dostałęm mail ze jak nei zapłace za dni to sąd, co mam zrobić??
Dsaow

Ignorowac ich